Distinguir si el problema es puntual o estructural cambia todo: continuidad del rol, seniority, plazos y hasta alternativas previas a contratar. Contextualizar este punto evita abrir búsquedas que luego cambian de rumbo a mitad de proceso.
Nota de alcance: diagnóstico del rol y del proceso. No incluye reclutamiento ni provisión de candidatos.
Qué revisar primero
- Frecuencia: pasó una vez, se repite o se volvió permanente.
- Origen probable: volumen, cuellos, coordinación, herramienta, estacionalidad.
- Respuesta posible: alternativa organizativa/tecnológica vs rol humano continuo.
Un enfoque simple
Paso 1
Describe el patrón: puntual, cíclico o continuo.
Paso 2
Registra evidencia (o “sin información”) y el impacto.
Paso 3
Decide estrategia: rol temporal/continuo o alternativa (redistribución, capacitación, automatización, tercerización).
Ejemplo breve
“Se acumuló trabajo por una baja temporal” (puntual) vs “en cada cierre se acumulan reclamos” (cíclico/estructural). La definición cambia el tipo de rol: refuerzo temporal, reordenamiento o puesto continuo.